Norma PN-EN ISO 9001:2009 - "System zarządzania jakością. Wymagania" jest normą opracowaną przez Komitet Techniczny ISO. Określono w niej niezbędne wymagania i standardy dotyczące zarządzania organizacją, sposoby monitorowania systemu oraz kwestie jego doskonalenia.

"Zaleca się, aby przyjęcie systemu zarządzania jakością było strategiczną decyzją organizacji"

PN-EN ISO 9001:2009
 

ISO - skrót od (the International Organization for Standardization) Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna - jest ogólnoświatową federacją krajowych jednostek normalizacyjnych (do której należy PKN - Polski Komitet Normalizacyjny), zajmującą się opracowaniem norm i standardów działania przedsiębiorstw.
 

Korzyści wynikające z dostosowania systemu zarządzania jakością firmy do wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009

• przejrzystość procesów funkcjonujących w przedsiębiorstwie,
• uporządkowanie całego obszaru zarządzania firmą i uregulowanie granic zadań, kompetencji
  i odpowiedzialności,
• znajomość celów firmy i utożsamianie się pracowników z jej wynikami jakościowymi,
• obniżenie kosztów jakości poprzez usuwanie przyczyn potencjalnych niezgodności,
• uznanie klientów i wzrost ich zaufania do firmy,
• poprawa renomy firmy.
  

REALIZOWANE DZIAŁANIA:

• Szkolenia zarządu i kierownictwa
• Powołanie przedstawiciela kierownictwa
• Określenie polityki i celów jakości
• Szkolenia personelu
• Identyfikacja procesów kluczowych dla działalności firmy oraz procesów zarządczych i pomocniczych
• Określenie tematów i ilości dokumentów systemowych
• Ustalenie kompetencji i obowiązków w zakresie jakości Firmy
• Opracowanie procedur i instrukcji
• Opracowanie i wydanie "zerowe" Księgi Jakości
• Szkolenie auditorów wewnętrznych
• Przegląd systemu przez kierownictwo
• Modyfikacja dokumentów systemowych
• Przygotowanie do auditu certyfikującego